Onze Huisregels

1. Vanaf u een afspraak bij ons maakt, gaat u akkoord met onze huisregels

2. U hebt een meldingsplicht bij het maken van de afspraak indien uw hond parasieten of een (besmettelijke) huidziekte heeft, Als compensatie voor reinigen en ontsmetten van het salon zal er een extra kost van 10€ aangerekend worden.

3. Ook indien de hond bij eerdere trimbeurten agressie vertoonde, bent u verplicht dit te melden.
Voor onze eigen veiligheid kan er gebruik gemaakt worden van een muilkorf.
We behouden het recht om de trimbeurt aan te passen of stop te zetten. Bij eventuele schade aan de trimmer of het materiaal zal dit moeten vergoed worden. 

4. Vóór u naar de afspraak komt, moet uw hond in orde zijn met alle vaccinaties die vereist zijn in België. 

Niet-gevaccineerde worden NIET aanvaardt, dit ter bescherming van onze eigen honden (en hun pupjes) en de honden van andere klanten. 

5. Alle prijzen zijn VANAF prijzen.  De eindprijs is afhankelijk van de staat van de vacht (deels/volledig geklitte of verwaarloosde vacht = supplement van 10€), medewerking van de hond en eventuele aanwezigheid van parasieten,…
Minimumprijs is 50€.

6.1 Kom op tijd. We hebben een strak schema. 
Vanaf u 15min te laat bent voor het brengen of ophalen van uw hond, zal er een supplement van minstens 5€ worden aangerekend, tenzij dit op voorhand besproken is en u goedkeuring hebt.
6.2 Indien u niet verwittigt of u komt niet opdagen op het moment van de afspraak, dient de volledige trimbeurt te worden vergoed met een minimum van 50€ en een maximum van 120€, afhankelijk van het ras en de ingeplande tijd. 
6.3 Indien u de afspraak annuleert binnen 48u voor de afspraak, dient deze deels te worden vergoed met een minimum van 25€ en een maximum van 70€, afhankelijk van het ras en de ingeplande tijd. 
U krijgt in beide gevallen (6.2 en 6.3) een factuur toegestuurd.
6.4 Indien u tijdig verwittigt en dit minstens 48u vóór de afspraak, dan bent u vrij van enige vergoeding.
Wij behouden ons het recht om wanbetalers, veelvoudige laatkomers en/of annuleerders te weigeren..
 
7. Indien uw hond in het salon zijn behoefte doet, zal dit vergoed dienen te worden. (minstens 5€ ontsmettingkost)
Tip: kom 5 minuutjes vroeger zodat u nog even een kleine wandeling kan maken.
Er is een graspleintje vlakbij.
 
8. Wanneer uw hond bijna klaar is, sturen we een bericht via whatsApp met daarin de gevraagde tijd van ophaling van je hond en eventueel een afwijkende prijs. 
Indien u te vroeg bent, gelieve nog even in de auto te wachten. Dit is om stress bij uw hond en bij ons te vermijden omdat uw hond dan beweeglijker is bij een afwerkingsmoment.

9. De trimbeurt dient bij ophaling van uw hond volledig betaald te worden. Dit kan cash (liefst gepast) of met Payconic (QR-code) betalen.  Het is niet mogelijk om met een bankkaart te betalen.

10. Vanaf u een afspraak maakt, gaat u akkoord dat we foto’s en/of video's mogen maken van uw hond om op onze Facebookpagina/website te plaatsen OF om de staat van uw hond zijn/haar vacht vast te leggen en deze te gebruiken als bewijs van vachtverwaarlozing.       

11. Indien uw hond binnen 12u na de trimbeurt symptomen vertoont die betrekking zouden hebben met de trimbeurt of gebruikte producten, dient u ons te verwittigen en zich naar onze dierenarts te wenden. Indien u liever naar uw eigen dierenarts gaat, dient deze dierenarts contact met ons op te nemen. Indien er geen diagnose door een dierenarts wordt vastgesteld binnen 12u na de trimbeurt, zijn wij niet verantwoordelijk voor medische of andere kosten..

12. De eigenaar van het trimsalon is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook, ten gevolge van niet direct met zijn dienstverlening verband houdende oorzaken. Alle aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot vergoeding van de door de dierenarts in rekening gebrachte kosten. Bij onherstelbare schade respectievelijk verloren gaan van het dier is de eigenaar van het trimsalon ten hoogste aansprakelijk voor de aanschafwaarde van het verloren gegane dier. Hierbij neme men een marktconforme prijs van een soortgelijk dier van soortgelijk ras, behoudens dwingend rechterlijke bepaling.

13. Bij betwisting is de Rechtbank van Willebroek de enige bevoegde partij.